Podstawowym celem kursu jest wytworzenie wśród uczestników szkolenia nawyków profesjonalnej obsługi klientów

Kurs przeznaczony jest dla wszystkich, którzy sprzedają produkty lub usługi (sprzedawcy w sklepach, przedstawiciele handlowi, agenci ubezpieczeniowi, akwizytorzy, itd.).

Moduł I. Przygotowanie
Jednostki modułowe:
1.1. Rozpoczęcie kursu
1.2. Czym jest dla mnie sprzedaż
1.3. Co to znaczy sprzedawać
1.4. Cykl sprzedaży
1.5. Czym jest wg mnie profesjonalizm w sprzedaży

Moduł II. Nawiązanie kontaktu
Jednostki modułowe:
2.1. Model komunikacji
2.2. Standard I. Przyjazna postawa
2.3. Standard II. Elastyczność wypowiedzi
2.4. Analiza kontaktu z klientem – przed rozmową
2.5. Trening umiejętności nawiązywania kontaktu z klien-tem
2.6. Analiza kontaktu z klientem – po rozmowie

Moduł III. Zbadanie potrzeb klienta
Jednostki modułowe:
3.1. Język cech i język korzyści
3.2. Zaspakajanie potrzeb klientów – ćwiczenia
3.3. Powody, dla których ludzie kupują
3.4. Efektywne zadawanie pytań

Moduł IV. Prezentacja
Jednostki modułowe:
4.1. Przygotowanie prezentacji

Profesjonalna obsługa klienta D-137a
Moduł V. Radzenie sobie z zastrzeżeniami
Jednostki modułowe:
5.1. Jak radzić sobie z zastrzeżeniami klientów
5.2. Profesjonalna reakcja na zastrzeżenia
5.3. Ćwiczenia z profesjonalnego reagowania na zastrzeżenia klienta

Moduł VI. Zamykanie sprzedaży
Jednostki modułowe:
6.1. Zamykanie sprzedaży – sygnały zakupu
6.2. Techniki zamykania sprzedaży

6.3.Trening umiejętności zamykania sprzedaży

Moduł VII. Kontakt po sprzedaży
Jednostki modułowe:
7.1. Ułatwienia dla dalszych kontaktów w przyszłości

Moduł VIII. Przemyślenie całego procesu i wyciągnięcie wniosków
Jednostki modułowe:
8.1. Filary efektywnej sprzedaży

Egzamin wewnętrzny

Zajęcia powinni prowadzić psychologowie lub trenerzy, posiadający referencje i doświadczenie w prowadzeniu szkoleń w dziedzinie biznesu.

Nabycie przez słuchaczy wiedzy teoretycznej oraz umiejętności praktycznych związanych  z efektywnym wykorzystaniem czasu oraz radzeniem sobie ze stresem.

Uczestnikiem kursu może zostać każda osoba zainteresowana niniejszą tematyką.

Słuchacz po ukończeniu kursu będzie umiał :

- dokonać analizy dotychczasowego wykorzystania czasu w środowisku zawodowym;

- określać cele i priorytety w codziennej pracy;

- radzić sobie z różnego rodzaju zakłóceniami uniemożliwiającymi efektywne wykorzystanie      czasu;

- rozpoznawać podstawowe zasady racjonalnego planowania czasu;

- wykorzystywać  narzędzia wspomagające właściwe organizowanie czasu pracy;

- skutecznie podejmować decyzje;

- delegować zadania i uprawnienia;

- radzić sobie ze stresem.

1. Czym jest stres? (1h)
2. Rola stresu (1h)
3. Styl życia neutralizujący nadmierny stres (1h)
4. Techniki radzenia sobie ze stresem (1h)

Zaświadczenie o ukończeniu kursu zgodne z Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych

przekazanie wiedzy z zakresu przepisów i metod sporządzania świadectw charakterystyki energetycznej umożliwiające samodzielne wykonywanie obliczeń świadectw charakterystyki energetycznej oraz interpretację otrzymanych wyników.

Uczestnikiem kursu może zostać każda osoba, która:

Ukończyła wskazany w ustawie kierunek studiów albo posiadają uprawnienia budowlane i chcieliby wykonywać świadectwa charakterystyki energetycznej i zostać wpisanym do centralnego rejestru osób sporządzających Świadectwa Energetyczne. Wpis do centralnego rejestru następuje po spełnieniu poniższych wymagań:

• ma pełną zdolność do czynności prawnych
• nie jest skazana prawomocnym wyrokiem za przestępstwo przeciwko mieniu, wiarygodności dokumentów, obrotowi gospodarczemu, obrotowi pieniędzmi i papierami wartościowymi lub za przestępstwo skarbowe
• posiada uprawnienia budowlane

lub

• osoba, która ukończyła:
  • studia wyższe zakończone uzyskaniem tytułu zawodowego inżyniera, inżyniera architekta, inżyniera architekta krajobrazu, inżyniera pożarnictwa, magistra inżyniera architekta, magistra inżyniera architekta krajobrazu, magistra inżyniera pożarnictwa albo magistra inżyniera lub

studia wyższe inne niż wymienione powyżej oraz studia podyplomowe, których program uwzględnia zagadnienia związane z charakterystyką energetyczną budynków, wykonywaniem audytów energetycznych budynków, budownictwem energooszczędnym i odnawialnymi źródłami energii.

Absolwenci kursu powinni posiadać wiedzę i umiejętności dot.:

- znajomości aktualnych przepisów prawa budowlanego

- samodzielnego sporządzania świadectw charakterystyki energetycznej budynku, lokalu mieszkalnego oraz części budynku stanowiącej samodzielną całość techniczno– użytkową.

: Zaświadczenie wydane na podstawie § 22 ust.3 i 4 Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dn. 19 marca 2019 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. z 2019 r., poz. 652).

Celem kursu jest przygotowanie do pracy w charakterze ręcznego przecinacza termicznego, tlenowego/plazmowego

- ukończone 18 lat
- ukończona minimum szkoła podstawowa
- brak przeciwskazań lekarskich do wykonywania czynności w zakresie ręczne cięcie termiczne

Absolwent kursu potrafi: prowadzić pracę w sposób zgodny z przepisami BHP, wykonuje czynności cięcia zgodnie z  przyjętymi zasadami, poznał zasady budowy urządzeń do cięcia termicznego, skwalifikować gazy używane w procesie cięcia, zgodnie z technikami cięcia wykonywać określone czynności praktyczne , ocenić jakość wykonanej pracy.

1. Zagadnienia BHP przy cięciu tlenowym/plazmowym
2. Zasada procesu cięcia tlenowego/plazmowego
3. Budowa i zasada urządzeń do cięcia tlenowego/plazmowego
4. Gazy stosowane przy cięciu tlenowym/plazmowym
5. Ogólne warunki technologiczne cięcia tlenowego/plazmowego
6. Technika ręcznego cięcia tlenowego/plazmowego
7. Ocena jakości powierzchni po cięciu tlenowym/plazmowym
8. Instruktaż stanowiskowy

Ćwiczenie praktyczne

Absolwent kursu otrzymuje Zaświadczenie ukończenia kursu zgodnie z rozporządzeniem MEN

Podana cena za kurs jest ceną szacunkową dla grupy 6/8-osobowej. Cena ostateczna jest uzależniona od ilości słuchaczy.

19h cięcie tlenowe,
16h cięcie plazmowe

Nabycie i doskonalenie wiedzy z zakresu obowiązków administratora danych osobowych, ze szczególnym uwzględnieniem zmian ustawowych RODO

Absolwent kursu:
- posiada wiedzę z zakresu ochrony danych osobowych niezbędną do prawidłowego wdrożenia nowych regulacji prawnych,
- spełnia obowiązki administratora danych osobowych
- zna konsekwencje naruszenia ochrony danych osobowych
- wprowadza poprawki do zapewnienia bezpieczeństwa danym osobowym

1. Podstawa prawna nowych regulacji ( 1h )
2. RODO- lista działań wdrożeniowych ( 1h )
3. Obowiązki administratora danych ( 1h )
4. Rejestr czynności przetwarzania ( 1h )
5. Środki bezpieczeństwa ( 1h )
6. Konsekwencje naruszeń ( 1h )

Zaświadczenie o ukończeniu kursu zgodne z Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych

Podana cena za kurs jest ceną szacunkową dla grupy 6/8-osobowej. Cena ostateczna jest uzależniona od ilości słuchaczy.

Przyuczenie słuchaczy do wykonywania różnych makijaży oraz stylizacji ubioru w szerokim
zakresie

Kandydat na słuchacza tego kursu powinien posiadać zdolności plastyczne i manualne, które są niezbędne do osiągnięcia sukcesu w tym zawodzie.
Przeciwwskazaniem do wykonywania tego zawodu jest daltonizm, trudności ze znalezieniem symetrii i proporcji.

Absolwent szkilenie potrafi:
– określać przynależność osoby do typu kolorystycznego,
– dobierać właściwe dla określonej pory roku odcienie kolorów.
– przeprowadzać zabieg peelingu,
– przygotować skórę do nałożenia makijażu,
– skorygować defekty skóry przy pomocy korektorów.
– charakteryzować rodzaje kosmetyków stosowanych przy wykonywaniu makijażu,
– stosować odpowiednie techniki nanoszenia kosmetyków przy wykonywaniu makijażu
– wykonywać różne rodzaje makijaży.
– dobierać kolor i rodzaj fryzury do typu urody,
– dokonać stylizacji fryzury.
– charakteryzować różne style ubierania się,
– dobierać rodzaj fasonu do różnych rodzajów sylwetki,
– dobierać odpowiednie dla stylu ubierania się dodatki i perfumy,
– stosować różne sposoby zmieniania charakteru wnętrza.

1. Analiza kolorystyczna (21h)
2. Przygotowanie skóry do makijażu(23h)
3. Akcesoria i kosmetyki(29h)
4. Makijaż(59h)
5. Stylizacja fryzury(20h)
6. Stylizacja(22h)

Zaświadczenie zgodne z Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych

Podana cena za kurs jest ceną szacunkową dla grupy 6-8 osobowej. Cena ostateczna jest uzależniona od ilości słuchaczy.

Przygotowanie do pracy wychowawcy wypoczynku dla dzieci i młodzieży. 

Zapoznanie się z obowiązkami wychowawcy, a w szczególności: ze sposobami organizacji zajęć; zasadami bezpieczeństwa uczestników grupy; wymogami dotyczącymi sprawowania opieki nad uczestnikami grupy oraz innymi czynnościami opiekuńczymi, a także prowadzenia dokumentacji pracy wychowawcy; sposobami prowadzenia innych zajęć zleconych przez kierownika wypoczynku; sposobami opracowywania planów pracy wychowawczej grupy; zapoznanie się z kartami kwalifikacyjnymi uczestników wypoczynku.

- ukończone 18 lat,
- wykształcenie co najmniej średnie,

Absolwent kursu:
Sprawuje opiekę nad uczestnikami grupy w zakresie higieny, zdrowia, wyżywienia oraz innych czynności opiekuńczych;
Zapewnia bezpieczeństwo uczestnikom wypoczynku zorganizowanym w grupę;
Zapewnia uczestnikom wypoczynku, we współpracy z ratownikiem wodnym, opiekę w czasie korzystania z wyznaczonych obszarów wodnych, o których mowa w art. 2 ustawy z dnia 18 sierpnia 2011 r. o bezpieczeństwie osób przebywających na obszarach wodnych;
Współdziała z kierownikiem wypoczynku w zakresie realizacji programu;
Sprawuje nadzór nad przestrzeganiem regulaminu wypoczynku przez uczestników wypoczynku, ze szczególnym uwzględnieniem zasad bezpieczeństwa;
Nadzoruje wykonywanie zadań przydzielonych uczestnikom wypoczynku;
Wykonuje inne zadania zlecone przez kierownika wypoczynku.

1. Bezpieczeństwo życia i zdrowia uczestników wypoczynku (8h)
2. Organizacja wypoczynku dla dzieci i młodzieży (4h)
3. Organizacja zajęć w czasie trwania wypoczynku (2h)
4. Planowanie pracy opiekuńczej, wychowawczej i edukacyjnej (4h)
5. Zajęcia kulturalno-oświatowe (5h)
6. Ruch i rekreacja (5h)
7. Turystyka i krajoznawstwo (4h)
8. Zajęcia praktyczno-techniczne (2h)
9.  Prace społeczne i użyteczne (2h)

Egzamin wewnętrzny.

Zaświadczenie zgodne z Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej z dnia 30 marca 2016 r. w sprawie wypoczynku dzieci i młodzieży (Dz. U. z 2016 r. poz. 452)

Zajęcia z zakresu bezpieczeństwa życia i zdrowia uczestników wypoczynku dobywają się pod nadzorem ratownika medycznego z użyciem fantomów do ćwiczeń oraz osobą uprawnioną do prowadzenia zajęć z zakresu ratownictwa medycznego. Kurs kończy się egzaminami: 1. Egzamin z zakresu pierwszej pomocy, 2. Egzamin z zakresu wiedzy pracy wychowawczej

Teoretyczne przygotowanie słuchaczy do wykonywania poszczególnych czynności eksploatacyjnych na urządzeniach i instalacjach gazowych w sposób bezpieczny i zgodny z przepisami. Przygotowanie słuchaczy do egzaminu państwowego, w celu uzyskania świadectwa kwalifikacyjnego (G3E i/lub G3D) w zakresie eksploatacji urządzeń i instalacji energetycznych - gazowych.

- ukończony 18 rok życia

- zaświadczenie lekarskie stwierdzające zdolność do wykonywania zawodu

- wykształcenie na poziomie szkoły zasadniczej

Po ukończeniu kursu słuchacz zna:

- przepisy eksploatacyjne, w tym warunki techniczne, jakim powinny odpowiadać urządzenia i instalacje gazowe oraz ich instrukcje obsługi (DTR),

- wymagania przepisów bhp i ochrony ppoż. dotyczące organizacji pracy przy urządzeniach i instalacjach gazowych,

- zagrożenia występujące przy eksploatacji urządzeń i instalacji gazowych, sposoby zapobiegania tym zagrożeniom oraz pożarom,

- sposoby postępowania w razie awarii, pożaru lub innego zagrożenia bezpieczeństwa życia i zdrowia,

- zasady udzielania pierwszej pomocy,

- budowę i zasady działania urządzeń i instalacji gazowych

1. Przepisy prawne

2. Bhp i ppoż.

3. Paliwa gazowe

4. Ogólne wiadomości o sieciach gazowych

5. Instalacje gazowe

6. Materiały stosowane do montażu instalacji gazowych

7. Odbiór techniczny wykonanych instalacji gazowych

8. Urządzenia pomiarowe oraz elementy automatyki

9. Czynności obsługowe.

Egzamin kwalifikacyjny przed Komisją Kwalifikacyjną powołaną przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki.

Świadectwo kwalifikacyjne w zakresie obsługi kotłów zgodnie z ustawą z dnia 10 kwietnia 1997r. - Prawo energetyczne (Dz.U.Nr 54, poz.348 z późń.zm.).

Podana cena za kurs jest ceną szacunkową dla grupy 6/8-osobowej. Cena ostateczna jest uzależniona od ilości słuchaczy.

Uprawnienia energetyczne wydawane są na okres ważności 5 lat.

Przygotowanie kandydatów do pełnienia funkcji kierownika wypoczynku oraz zdobycie umiejętności i wiedzy w zakresie planowania, organizacji pracy i prowadzenia bezpiecznego wypoczynku w oparciu o obowiązujące w tym zakresie regulacje prawne.

- co najmniej trzyletnie doświadczenie w wykonywaniu zadań dydaktyczno-wychowawczych lub opiekuńczo-wychowawczych w okresie ostatnich 15 lat,
- co najmniej wykształcenie średnie,
- ukończone 18 lat.

Absolwent kursu:
Opracowuje program wypoczynku;
Opracowuje regulamin wypoczynku i zapoznaje z nim wszystkich uczestników wypoczynku;
Zapewnia warunki do pełnej realizacji programu i regulaminu wypoczynku oraz sprawuje nadzór w tym zakresie;
Zapoznaje uczestników wypoczynku z zasadami bezpieczeństwa oraz zapewnia warunki do ich przestrzegania, w tym
zapewnia uczestnikom wypoczynku korzystanie wyłącznie z wyznaczonych obszarów wodnych;
Określa zadania wychowawcy wypoczynku w zakresie realizacji programu, zapewnienia opieki i bezpieczeństwa
uczestnikom wypoczynku;
Nadzoruje zaopatrzenie uczestników wypoczynku w sprawny sprzęt i ekwipunek oraz apteczkę pierwszej pomocy;
Organizuje transport, wyżywienie i noclegi dla uczestników wypoczynku;
Dokonuje podziału zadań wśród uczestników wypoczynku;
Dysponuje środkami finansowymi przekazanymi na organizację wypoczynku;
Dokonuje podsumowania i oceny wypoczynku po jego zakończeniu;
Rozlicza środki finansowe przeznaczone na organizację wypoczynku.

Harmonogram (oparty na Rozporządzeniu Ministra Edukacji Narodowej z dnia 30 marca 2016 r. w sprawie wypoczynku dzieci i młodzieży (Dz. U. z 2016 r. poz. 452)): :
1. Planowanie pracy wychowawczej (1h)
2. Organizacja pracy wypoczynku dzieci i młodzieży (1h)
3. Bezpieczeństwo życia i zdrowia uczestników wypoczynku, w tym obowiązujące przepisy (6h)
4. Organizacja pracy kierownika wypoczynku z kadrą wypoczynku oraz z pracownikami administracyjnymi, elementy zarządzania kryzysowego (1h)
5. Prowadzenie dokumentacji wypoczynku (przepisy obowiązujące) (1h)

Zaświadczenie o ukończeniu kursu zgodne z Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej z dnia 30 marca 2016 r. w sprawie wypoczynku dzieci i młodzieży (Dz. U. z 2016 r. poz. 452).

Podana cena za kurs jest ceną szacunkową dla grupy 6-8 osobowej. Cena ostateczna jest uzależniona od ilości słuchaczy.

Kurs przeznaczony jest dla osób rozpoczynających pracę w programie AutoCAD w Autoryzowanym Centrum Szkoleniowym Autodesk

podstawowa znajomość komputera

Absolwent kursu posługuje się narzędziami do rysowania, modyfikacji i wydruku rysunków oraz samodzielnie tworzyć dokumentację 2D.

• Wprowadzenie do programu
• Widok rysunku
• Wykonanie rysunku
• Narzędzia rysunkowe i współrzędne
• Geometria dwuwymiarowa
• Cechy obiektów
• Techniki konstrukcyjne
• Obiekty tekstowe
• Bloki
• Wymiarowanie
• Kreskowanie:
• Wydruk

Zaświadczenie o ukończeniu kursu zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych.

Po pozytywnie zaliczonym egzaminie absolwent otrzymuje międzynarodowy certyfikat Autodesk

Podana cena za kurs jest ceną szacunkową dla grupy 6-8 osobowej. Cena ostateczna jest uzależniona od ilości słuchaczy.